FAQ

Tutto quello che c’è da sapere, in modo semplice.

Posso modificare o annullare un ordine?

Se l’ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile e faremo il possibile per aiutarti.

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato confermato?

Riceverai una email di conferma subito dopo l’acquisto.

Quanto tempo impiega la spedizione?

Gli ordini vengono elaborati rapidamente. I tempi di consegna variano generalmente tra 2 e 5 giorni lavorativi.

È possibile tracciare la spedizione?

Sì, riceverai un link per monitorare il tuo ordine.

Posso effettuare un reso?

Sì, puoi richiedere un reso entro i termini previsti. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali.

Come posso richiedere un reso?

Contattaci via email o WhatsApp e ti guideremo nel processo.

I prodotti sono originali?

Sì. Tutti i prodotti presenti su Velvora sono originali.

Selezioniamo con attenzione ogni articolo, collaborando solo con fornitori affidabili, per garantire qualità e autenticità.

Non proponiamo prodotti di bassa qualità o non verificati.

Come posso contattarvi?

Puoi scriverci via email oppure su WhatsApp. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì.

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WhatsApp: disponibile in fondo al sito