FAQ
Alles, was Sie wissen müssen, einfach erklärt.
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Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Woher weiß ich, ob meine Bestellung bestätigt wurde?
Sie erhalten direkt nach dem Kauf eine Bestätigungs-E-Mail.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden schnell bearbeitet. Die Lieferzeiten liegen in der Regel zwischen 2 und 5 Werktagen.
Kann die Sendung verfolgt werden?
Ja, Sie erhalten einen Link zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung.
Kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Ja, Sie können innerhalb der vorgegebenen Frist eine Rücksendung beantragen. Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden.
Wie kann ich eine Rücksendung beantragen?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder WhatsApp und wir werden Sie durch den Prozess führen.
Sind die Produkte original?
Ja. Alle Produkte auf Velvora sind original.
Wir wählen jeden Artikel sorgfältig aus und arbeiten nur mit zuverlässigen Lieferanten zusammen, um Qualität und Authentizität zu gewährleisten.
Wir bieten keine minderwertigen oder ungeprüften Produkte an.
Wie kann ich Sie erreichen?
Sie können uns per E-Mail oder WhatsApp schreiben. Wir sind von Montag bis Freitag erreichbar.
E-Mail: info@velvora.it
WhatsApp: verfügbar am Ende der Website